Tällä sivulla kerromme, miten tavoitat Wildfortune-portaalin toimituksen ja miten saat apua tiliin, talletuksiin ja kotiutuksiin liittyvissä asioissa. Vastaamme sisältöä koskeviin kysymyksiin 48 tunnin kuluessa, ja operaattorin tuki palvelee pelitilin asioissa ympäri vuorokauden.
Yhteys wildfortune-kasino.fi-toimitukseen
Jos sinulla on kysymyksiä tai palautetta tämän portaalin sisällöstä – artikkeleiden täsmällisyydestä, päivitystarpeista tai puuttuvista tiedoista – lähetä viesti osoitteeseen [email protected]. Käsittelemme yhteydenotot arkipäivisin ja vastaamme 48 tunnin kuluessa.
Portaalimme kattaa Wildfortunen bonukset, pelivalikoiman, maksutavat ja ehdot – emme kuitenkaan pysty käsittelemään pelitiliin liittyviä pyyntöjä, sillä emme ylläpidä kasinoa emmekä hallinnoi pelaajatilejä. Tilitason asiat ohjataan operaattorin omaan tukeen alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Apua pelitiliin, talletuksiin ja kotiutuksiin
Jos tarvitset apua tilisi kanssa – rekisteröinti ei onnistu, talletus ei näy, kotiutus viivästyy, bonus ei aktivoidu tai henkilöllisyyden vahvistus kaipaa lisäselvitystä – ota yhteyttä suoraan Wildfortunen asiakastukeen. Operaattorin tuki on ainoa taho, joka näkee tilisi tiedot ja voi käsitellä talous- ja bonustoimenpiteitä.
Tuki toimii ympäri vuorokauden live-chatin kautta. Ennen yhteydenottoa kannattaa pitää seuraavat tiedot esillä, jotta ensimmäinen vastaus on mahdollisimman hyödyllinen:
- tilillesi rekisteröity sähköpostiosoite
- ongelman kuvaus ja milloin se tapahtui
- mahdollinen viitenumero tai kuvakaappaus ruudulta
- käyttämäsi maksuväline ja summa, jos kyse on talletuksesta tai nostosta
Mitä tarkemmin kuvailet tilanteen, sitä nopeammin tuki voi ratkaista asian ilman lisäkierrosta. Jos esimerkiksi kotiutus on kesken, mainitse noston ajankohta ja käyttämäsi tapa – näin tuki pääsee suoraan tarkistamaan maksun tilan.
Vastuullinen pelaaminen ja tuen saaminen
Jos haluat asettaa talletusrajoja, ottaa aikakatkon tai sulkea tilisi väliaikaisesti, nämä toiminnot tapahtuvat tilisi asetuksissa tai ottamalla yhteyttä Wildfortunen tukeen. Pelaamisen tulee pysyä viihteenä, ei velvollisuutena.
Apua ja tukea saat maksutta Peluuri-palvelusta osoitteessa peluuri.fi tai numerosta 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18). Mieli ry:n kriisipuhelin palvelee numerossa 09 2525 0111 vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi.
Tämän sivuston sisältö on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinoinnillista. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille – 18+. Apua peliongelmaan: peluuri.fi tai 0800 100 101.